Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik nadstropja hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Nadzornika nadstropja hotela, ki bo skrbel za nemoteno delovanje hotelskega nadstropja, zagotavljal visoko raven storitev za goste ter učinkovito vodil in motiviral osebje. Kandidat bo odgovoren za koordinacijo dnevnih operacij, reševanje morebitnih težav in zagotavljanje, da so vsi standardi kakovosti in varnosti izpolnjeni. Poleg tega bo sodeloval z drugimi oddelki hotela, da bi izboljšal izkušnjo gostov in povečal zadovoljstvo. Idealni kandidat ima izkušnje v gostinstvu, odlične komunikacijske sposobnosti ter sposobnost hitrega reševanja problemov. Če ste organizirani, imate vodstvene sposobnosti in strast do zagotavljanja vrhunske storitve, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor nad delom osebja na nadstropju hotela.
- Zagotavljanje visokih standardov storitev za goste.
- Reševanje pritožb in težav gostov na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Organizacija in koordinacija dnevnih operacij na nadstropju.
- Izvajanje usposabljanj in motiviranje osebja.
- Spremljanje in zagotavljanje skladnosti s predpisi o varnosti in higieni.
- Priprava poročil o delovanju nadstropja.
- Upravljanje rezervacij in razporejanje sob.
- Spremljanje zalog in potrebščin za nadstropje.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu v hotelirstvu.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost vodenja in motiviranja ekipe.
- Znanje o standardih kakovosti v gostinstvu.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Osnovno znanje angleškega jezika.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
- Poznavanje računalniških programov za upravljanje hotela.
- Pozornost do detajlov in natančnost.
- Prijaznost in profesionalen pristop do gostov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem osebja v hotelu?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljnega gosta?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako zagotavljate, da so vsi standardi kakovosti izpolnjeni?
- Kako ravnate v primeru nujnih situacij?
- Kakšne računalniške programe za upravljanje hotela poznate?
- Kako organizirate delo v izmenah?
- Kako bi izboljšali storitve na nadstropju hotela?
- Kako spremljate in upravljate zaloge?
- Kako komunicirate z drugimi oddelki hotela?
